Korean-English Bilingual Healthcare Customer Service Representative – Remote in California

TTEC

California, United States Full-time in Call Centre / CustomerService
    • Job ID 1493308

    Job Description

    Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience. As a Bilingual Healthcare Customer Service Representative – Korean-English working remotely in California, you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences while you also , an award-winning employment experience and company culture.

    What You’ll be Doing

    Do you have a passion for helping others and giving them peace of mind? Whether it’s getting answers for customers quickly, consulting on products with compassion or resolving their issues with a smile, you’ll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one.

    During a Typical Day, You’ll

    • Answer incoming communications from customers
    • Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues

    What You Bring to the Role

    • Bilingual in English and Korean
    • 6 months or more of customer services experience
    • High school diploma or equivalent
    • Recognize, apply and explain your product or service knowledge
    • Computer experience
    • High speed internet connection (>25mbps)

    What You Can Expect

    • Supportive of your career and professional development
    • An inclusive culture and community minded organization where giving back is encouraged
    • A global team of curious lifelong learners guided by our company values
    • Base wage starting at $19 plus performance bonus opportunities
    • And we have a healthy benefits package based on your position that could include PTO, tuition reimbursement, health and wellness incentives.

    Visit for more information.

    A Bit More About Your Role

    We’re committed to ensuring you have the skills and support to be successful in your role throughout your career. From your first day in training, through individualized webcam-enabled, engagement and coaching, on into 1000s of free courses to support your career growth wherever that may take you. And we know that you bring with you the one necessary ingredient that can’t be taught – a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. Our TTEC community is here for you as one dynamic, global family.

    You’ll report to a Team Lead. You’ll contribute to the success of the customer experience and the overall success of the team.

    About TTEC

    Our business is about making customers happy. That’s all we do. Since 1982, we’ve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the world’s leading iconic and hypergrowth brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.

    TTEC is proud to be an equal opportunity employer where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the cultures and perspectives within our global teams. We aim to reflect the communities we serve, by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued, belonging, and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength because it enables us to view things from different vantage points and for you to bring value to the table in your own unique way.

    미소를 짓게 만드는 것은 우리가 TTEC에서 귀하와 고객을 위해 하는 일입니다. 캘리포니아에서 원격으로 근무하는 한국어-영어 2개 국어를 사용하는 의료 고객 서비스 담당자로서 귀하는 수상 경력에 빛나는 고용 경험 및 회사 문화인 경험하면서 놀라운 고객 경험을 하고 제공하는 데 참여하게 됩니다.

    귀하가 할 일

    다른 사람을 돕고 마음의 평화를 주고 싶은 열정이 있습니까 ? 고객을 위해 신속한 답변을 찾거나, 이해심을 가지고 제품에 대해 상담을 하거나, 미소를 지으며 문제를 해결하든, 고객이 평범한 고객 경험 또는 탁월한 고객 경험을 하게 될 것인지는 귀하에게 달려 있습니다.

    일반적인 날에 귀하가 하게 될 일

    • 고객으로부터 오는 연락에 답변
    • 고객의 문제 해결을 위해 답변을 제공하기 위한 조사 실시

    역할에 필요한 사항

    • 영어 및 한국어 이중 언어
    • 고객 서비스 환경에서 6개월 이상 근무한 경력
    • 고등학교 졸업장 또는 이와 동등한 학위
    • 제품 또는 서비스 지식 인식 , 적용 및 설명
    • 컴퓨터 경험
    • 고속 인터넷 연결 (>25mbps).

    기대 사항

    • 경력 및 전문성 개발 지원
    • 사회 환원을 장려하는 포용적인 문화와 지역사회 중심의 조직
    • 회사 가치를 따르는 호기심 많은 평생 학습자들로 구성된 글로벌 팀
    • 기본급 최저 $19와 성과 보너스 기회
    • 또한 PTO, 학비 상환, 건강 및 웰빙 인센티브를 포함할 수 있는 귀하의 직위에 따른 건강 혜택 패키지들이 있습니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 .

    귀하의 역할에 대해 조금 더 알아보기

    당사는 귀하가 경력 전반에 걸쳐 귀하의 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 기술과 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다 . 교육 첫날부터 개별화된 웹캠 지원의 참여 및 코칭을 통해, 1,000개의 무료 과정을 통해 어디든 갈 수 있는 경력 성장을 지원합니다. 그리고 가르칠 수 없는 필수 요소이자 고객에게 도움을 줄 때 빛을 발할 배려하고 도와주려는 타고난 본질을 가져다 준다는 것을 알고 있습니다. TTEC 커뮤니티는 역동적인 글로벌 가족으로서 귀하를 위해 존재합니다.

    귀하는 팀 리드에게 보고하게 됩니다 . 귀하는 고객 경험의 성공과 팀의 전반적인 성공에 기여할 것입니다.

    TTEC 소개

    우리의 업무는 고객을 행복하게 만드는 것입니다 . 이것이 우리가 하는 전부입니다. 1982년 이래로 우리는 인간애와 기술의 결합으로 기업들이 참여할 수 있고, 만족스러우며, 수익성 있는 고객 경험을 구축하도록 도왔습니다. 세계를 선도하는 아이콘이 되고 급성장 중인 많은 브랜드를 대신하여 당사는 매일 수백만 명의 고객과 대화, 메시지, 문자 및 화상 채팅을 합니다. 이러한 탁월한 고객 경험은 귀하로부터 시작됩니다.

    TTEC는 인종, 피부색, 종교, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 출신 국가, 장애 또는 보호 대상 재향 군인 신분에 관계없이 자격을 갖춘 모든 지원자를 고용 대상으로 고려하는 기회 균등 고용주임을 자랑스럽게 생각합니다. TTEC는 글로벌 팀 내에서 문화와 관점을 존중하고 강화하는 다양하고 포용적인 인력을 구축하는 것을 받아들이고 이를 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 놀라운 서비스와 기술뿐만 아니라 인간애를 제공함으로써 우리가 봉사하는 지역사회를 반영하는 것을 목표로 합니다. 우리는 모든 직원들이 인정받고 소속감을 느끼며 직장에서 진정한 모습을 보일 수 있는 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것을 중요하게 생각합니다. 글로벌 기업으로서 우리는 다양성이 우리의 강점임을 알고 있습니다. 왜냐하면 다양성을 통해 다양한 관점에서 바라볼 수 있고 귀하 자신의 고유한 방식으로 가치를 더할 수 있기 때문입니다.

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